Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – VELMORA

En VELMORA estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes. Durante períodos de alta demanda, como rebajas o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Una vez procesado, el pedido será enviado al siguiente día hábil.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.

Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar su cancelación.
Si necesita modificar la información de envío, debe contactarnos lo antes posible en:
ayudavelmora@gmail.com

Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar cambios.

TIEMPOS DE ENTREGA

Tras el procesamiento (1–3 días hábiles en algunos casos), el tiempo de envío estimado es el siguiente:

  • Europa: 7–14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7–15 días hábiles

  • Canadá: 7–16 días hábiles

  • Centroamérica: 10–25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles

  • Resto del mundo: 11–30 días hábiles

En situaciones excepcionales, la entrega puede extenderse hasta 40 días hábiles.

Si su pedido sufre un retraso inusual, puede contactarnos en:
ayudavelmora@gmail.com y le ayudaremos lo antes posible.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para poder monitorizar el estado del envío en tiempo real.

En VELMORA trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible y agradecemos su paciencia y comprensión.